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在人群细分的基础上，利用AI智能外呼系统进行千人千面的高效触达，实现精细化运营。
CRM系统
Live Market搭建了AI智能外呼平台，可通过API接口，支持完成与企业CRM系统打通，提供智能化协助，在数据中台的基础上加上智能外呼功能，能将客户需求直接转接到数据中台，经由数据中台进行处理与判断，分发至合适的产品，实现资源最优化及合理化分配，同时解决了人工客服电话上限与人员流动带来的业务信息及线索流失。另外在售后方面，Live Market系统可针对售后满意度调查及回访，高效、高质搜集售后需求及反馈信息，并将数据信息通过系统分析提供给内部管理，帮助进行业务调整及优化。使用Live Market的CRM系统，可实现精准触达客户，完成客户有效维护和服务。
个性化定制服务
Live Market通过系统的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人和客服人力外包服务等多款产品，支持提供定制化智能客户解决方案，让跨境商家实现多渠道客服系统，进行服务体系化的智能升级。利用客服机器人及工单系统，做到7x24小时在线，随时随地快速响应客户咨询，大大缓解了人工客服的工作压力，有效提高了整体服务效率。
在这个竞争激烈的跨境电商市场，以客户为中心的跨境电商客户服务是企业竞争力的重要体现。Live Market将持续进行跨境电商客户服务体系的完善，让商家精准的确认商机，快速调整商业策略，提高客户满意度和忠诚度，并以此加速库存周转，提升盈利。
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